POSTANOWIENIA OGÓLNE

• 1. Sprzedaż hurtową i detaliczną w sklepie internetowym www.BONISSA.pl prowadzi firma Hurtownia kosmetyków i art.. dekoracyjnych „BONISSA” z siedzibą ul. Poznańska 37a , 64-708 Huta. Firma zarejestrowana jest pod nr 1426/09 w Ewidencji działalności gospodarczej gminy Czarnków, posiada nr identyfikacji podatkowej NIP: 763-192-10-32 oraz nr REGON: 301248804.

• 2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu sklepu BONISSA.

• 3. Wszelkie podawane przez Kupujących dane osobowe będą wykorzystywane w celu realizacji zamówienia i nie będą udostępniane osobom trzecim. Zgodnie z Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku "O ochronie danych osobowych", Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, poprawiania swoich danych oraz żądania usunięcia danych z bazy.

SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

• 4. Zamówienia w sklepie internetowym BONISSA można składać przez wszystkie dni w roku. Zamówienia są wysyłane w ciągu max. 3 dni roboczych od dnia otrzymania wpłaty od Kupującego, lub od daty złożenia zamówienia pobraniowego (płatnego przy odbiorze). Towar jest wysyłany na adres podany w zamówieniu.
• 5. Na życzenie są wystawiane faktury VAT - jeżeli Kupujący poda dane niezbędne do wystawienia faktury: nazwę firmy, adres oraz nr NIP. Dane te należy podać w formularzu przy finalizacji zamówienia. Ceny widoczne w sklepie są cenami brutto, zawierającymi PTU, ostatecznymi do zapłaty. Wyrażone są w PLN.
• 6. Zamówienie można również odebrać osobiście w siedzibie firmy BONISSA (64-708 Huta, ul Poznańska 37 a, woj. wielkopolskie), jeżeli wartość zamówionych produktów wynosi min. 25 zł. Należy wówczas wybrać przy finalizacji zamówienia opcję wysyłki: odbiór osobisty. Po otrzymaniu e-mail-a ze sklepu z informacją że przesyłka jest już przygotowana, można dokonać jej odbioru. Zamówienia można odbierać od Pn do So w godz. 09:00-17:00 lub w sobotę od 09:00 – 13:00.
• 10. Jeśli wybraliście Państwo opcję przedpłata na konto proszę wpłacić pieniądze wpłatą/przelewem na poniższy nr konta:

Hurtownia kosmetyków i art. dekoracyjnych „BONISSA”
64-708 Huta
ul. Poznańska 37 a
Bank Spółdzielczy w Czarnkowie
BS./ Czarnków
Nr konta: 33 8951 0009 0010 4203 2000 0010
W tytule wpłaty proszę podać nr zamówienia.

• 11. Jeżeli zamówienie jest złożone z opcją przedpłata na konto należy dokonać wpłaty w terminie 14 dni od daty jego złożenia.
• 12. Aktualny status realizacji zamówienia można sprawdzić klikając w odpowiedni link - podany w e-mail-u z potwierdzeniem złożenia zamówienia.
• 13. Wszelkie pytania dot. realizacji zamówień proszę wysyłać na adres www.BONISSA.pl Proszę o podawać w wysyłanych wiadomościach imię i nazwisko zamawiającego oraz nr zamówienia.
• 14. Maksymalna wartość zamówienia z opcją wysyłki za pobraniem wynosi 1000 zł.
• 15. Zamówienia z opcją wysyłki za pobraniem są poddawane weryfikacji. Zastrzegamy sobie prawo odrzucenia zamówienia pobraniowego lub zmiany formy płatności w przypadku negatywnej weryfikacji. Negatywna weryfikacja może być spowodowana np. nie odebraniem poprzedniej przesyłki pobraniowej.
• 16. W przypadku nie odebrania przesyłki pobraniowej (płatnej przy odbiorze) z winy Kupującego (podany błędny adres wysyłki, świadome nie odebranie przesyłki) sklep obciąży Kupującego kosztami wysyłki tego zamówienia oraz kosztami zwrotu oraz zablokuje możliwość zakupu do momentu uregulowania w/w należności.

REKLAMACJE

• 17. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie zostało naruszone lub uszkodzone. Jeżeli przesyłka nosi ślady naruszenia / uszkodzenia - należy sporządzić protokół w obecności kuriera / pracownika poczty. Jest to niezbędne w przypadku dochodzenia roszczeń od przewoźnika.

• 18. W przypadku wystąpienia niezgodności towaru / wady produktu, zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r. nr 141, poz. 1176). w celu dokonania reklamacji należy:
  - zawiadomić sklep BONISSA o tej niezgodności / wadzie produktu e-mail-em lub telefonicznie
  - po ustaleniu szczegółów reklamacji z naszym działem reklamacji należy wysłać przesyłkę za pośrednictwem poczty polskiej z reklamowanym produktem dobrze zabezpieczoną wraz z oryginałem paragonu. Do przesyłki należy dołączyć pisemne oświadczenie dotyczące powodów składania reklamacji (opis usterki/wady/niezgodności). W przypadku uznania reklamacji koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone na podany przez Kupującego nr rachunku bankowego w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

ZWROTY

• 19. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. nr 22 poz. 271 z późn. zm.) Kupujący może zwrócić towar w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny zwrotu. Warunkiem dokonania zwrotu jest odesłanie towaru w nienaruszonym stanie. Towar musi być kompletny z dowodem zakupu, posiadać oryginalne opakowanie, nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Zwrot należności za odesłany towar dokonywany jest przelewem bankowym na nr rachunku podany przez kupującego w ciągu 7 dni od daty otrzymania zwracanego towaru. Koszty odesłania ponosi Kupujący.